Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал никаких эмоций по поводу утраты и, пытаясь понять это, начал отправлять длинные письма в сервисную компанию. В этих письмах он подробно описывал свою жизнь и отношения с покойной супругой.
Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы. Параллельно Дэвис осознал, что ему остро необходимо разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и разрушить собственный дом.